태양열 온수기.. 오래 되신 것.. AS 받으실 수 있습니다..

□ 태양열 온수기 주요 민원발생 사례

첫째 [설치 계약후 대출자격 미달에 따른 대출불가]
ㅇ 영업사원들은 소비자의 대출가능 여부를 확인하지 않은 상태로 태양열온수기를 설치하면 무조건 정부융자가 가능하다고 현혹하여 우선 설치토록 합니다.(혹은 제 2금융권과도 연계시켜 일단 계약을 성사시키기도 합니다. )
그러나 이후 농협의 대출과정중 소비자의 대출자격 미달로 대출이 불가능할 때 소비자로서는 자부담으로(전액)을 충당하셔야 하며, 이에 따른 민원이 발생하고 있습니다,

 

둘째 [태양열온수기를 설치하면 난방까지 가능하다는 허위광고]
ㅇ 지방 언론지를 통하여 태양열온수기 설치시에 연료비가 50∼70% 절감가능, 난방까지 가능하다는 허위광고로 소비자를 현혹하고 있습니다. 온수기를 설치시 온수, 난방열량을 충분히 검토한 후 시설용량을 결정하야 합니다. 태양열온수기는 주로 온수를 사용할 목적으로 하는 설비이며, 난방까지는 심야보일러나 보조보일러를 설치하여 사용하는 것이 무난하다고 판단됩니다.

셋째 [태양열온수기 진공관형 자금지원 가능하다는 광고]
ㅇ 태양열온수기 진공관형은 현재 자금지원 지침상 지원이 불가능합니다. 일부 영업직원들이 중국에서 수입된 진공관형 온수기를 자금지원이 가능하고 난방까지도 가능하다고 소비자를 현혹하여 판매하는 일이 일어나고 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

 

 

3. 에너지관리공단 지정 태양열 온수기 A/S업체

 

산업자원부는 전국 6,000여개 태양열설비를 대상으로 A/S를 본격 실시합니다.

(이하, 산업자원부 보도자료 )

 

* 기 설치된 설비중 A/S 희망수용가는 자재비 및 인건비 등 실비만 부담하고,  출장비*기술료 및 이윤은 부담하지 않음(희망수용가와 A/S업체간 비용 분쟁 방지를 위해 에너지기술연구원 등 전문기관이 표준수리비를 산출*사전제시 예정)

금번 태양열 A/S 지원체계 구축을 통해 그간 소비자들이 희망하여도 원시공업체 파산*부도 등으로 인해 지원받을 수 없었던 A/S 수요에 능동적으로 대처함으로써 태양열설비에 대한 소비자의 신뢰 회복은 물론 정부의 신*재생에너지 보급시책에도 국민들의 많은 호응이 있을 것으로 기대됨

 

권역별 지정전문업체를 통해 실비로 A/S를 실시하게 되며, A/S 실시후에도 Happy Call, 불만수리 제도등 지속인 모니터링을 실시하여 소비자 만족도를 높인다는 계획이라고 함.

 

정부는 A/S 전담업체에게 A/S 건수와 소비자만족도 등을 감안, 인센티브 형식의 장려금(총 9억원)을 월별로 지급예정

 

 

<신재생에너지협회 및 지정전문기업 >

A/S 희망시 해당 권역에 문의 및 신청하시면 됩니다.

권역	업 체 명	주 소	전 화	홈페이지
A/S 총괄	한국 신재생 에너지 협회	경기도 용인시  풍덕천2동 1157	031) 266-1428	http://www.knrea.or.kr
서울 경기 인천	제인 상사(주)	서울 종로구 부암동 182-1	02) 395-9545	http://www.jehin.co.kr
강원	(주)지엔 시 테크 놀러지	경기도 광주시  장지동 73-1	031) 768-9860	http://gnc.koreasme.com
대전 충남	모인 에너지 (주)	대전시 유성구  장동 한국에기연  EVIC 310호	042) 863-8502	http://www.moinenergy.com
충북	신양 에너지(주)	대전시 대덕구  신일동 1690-10	042) 936-2214	http://www.syenergy.co.kr
광주 전남 전북	(주)한국 에텍	광주시 조선대학교 창업보육센터 402호	062) 224-8845	http://www.hketech.co.kr
부산 울산 경남	(주) 강남	경남 창원시 대산면 제동리  537-3	055) 252-0004	http://www.knsolar.co.kr
대구 경북	(주)그랑 솔레이	경남 양산시  북정동 290-4	055) 385-7522	http://www.grandsoleil.co.kr
제주	(주)코펙 이티에스	경기 고양시  일산구 백석동  1141-2	031) 901-4188	http://www.kopacets.com